C9 is looking for a full-time Customer Care Agent. If you have a distinctly customer-friendly and empathetic flair, both towards customers and internal partners, and you have a perfect command of NL and FR, we would like to get to know you.
Read full job description in: NL FR
What are you going to do?
- As a Front Office employee, your job is to listen attentively to all parties involved (customer, internal departments of Renault/Dacia and the dealer) in order to find a tailor-made solution for the customer as quickly as possible.
- You estimate the customer's needs and try to respond to them during the phone call.
- You handle incoming and outgoing phone calls in a timely manner, process e-mails and create files.
- You build long-term relationships with your customers.
- You actively participate in achieving quantitative and qualitative goals for yourself and the team.
A Customer Hero at C9 ...
- You have a perfect command of NL and FR.
- Excellent telephone and oral communication skills, as well as active listening skills.
- Respect, a touch of tact and diplomacy are not foreign to you.
- You can write fluently and have a good knowledge of grammatical rules.
- You are sociable, open-minded and empathetic.
- You can adapt quickly to different types of customers.
- You are enthusiastic, eager to learn and a real team player.
- You are polyvalent, good at prioritising and efficient with time.
What can you expect from us?
- Stability and security in a family environment, with an eye for personal well-being.
- A varied job in a super fun, small collegial team.
- An attractive salary in line with your experience and skills.
- Permanent full-time contract of indefinite duration with extra-legal benefits and occasional extras, such as: Happy Hours, events,...
- Excellent job guidance and coaching, including all the tools you need!
- Flexible working hours: Monday-Friday, 8am-6pm
Interested in applying?
Write us an email, give us a call or fill out the form below. You have the opportunity to load up your CV immediately.
C9 is op zoek naar een voltijds Customer Care Agent. Heb jij een uitgesproken klantvriendelijke en empathische flair, zowel naar klanten als interne partners, en beheers je perfect NL en FR, dan leren wij jou graag kennen.
Bekijk volledige jobomschrijving in: NL FR
Wat ga je doen?
- Als Front Office medewerker is het jouw taak om aandachtig te luisteren naar alle betrokken partijen (klant, interne afdelingen van Renault/Dacia en de dealer) om zo snel mogelijk een oplossing op maat te vinden voor de klant.
- Je schat de behoeften van de klant in en probeert hierop in te spelen tijdens het telefoongesprek.
- Je handelt inkomende en uitgaande telefoongesprekken tijdig af, verwerkt e-mails en maakt dossiers aan.
- Je bouwt een duurzame relatie op met je klanten.
- Je werkt actief mee aan het behalen van kwantitatieve en kwalitatieve doelen voor jezelf en het team.
Een Customer Hero bij C9 die ...
- Je beheerst het NL en FR perfect.
- Uitstekende telefonische en mondelinge communicatie-vaardigheden, evenals actieve luistervaardigheden.
- Respect, een vleugje tact en diplomatie zijn jou niet vreemd.
- Je kan vlot schrijven en hebt een goede kennis van grammaticale regels.
- Je bent sociaal, ruimdenkend en empathisch.
- e kunt je snel aanpassen aan verschillende typen klanten.
- Je bent enthousiast, leergierig en een echte teamplayer.
- Je bent polyvalent, kan goed prioriteiten stellen en efficiënt omgaan met tijd.
Wat mag je van ons verwachten?
- Stabiliteit en zekerheid in een familiale omgeving, met oog voor persoonlijk welzijn.
- Een afwisselende job in een superleuk, klein collegiaal team.
- Een aantrekkelijk loon in overeenstemming met je ervaring en skills.
- Vast voltijds contract van onbepaalde duur met extralegale voordelen en aangevuld met occasionele extraatjes, denk aan: Happy Hours, events,...
- Uitstekende jobbegeleiding en coaching, en alle tools die je nodig hebt!
- Glijdende werktijden: maandag-vrijdag, van 8u tot 18u